Syarat & Ketentuan
Syarat dan Ketentuan ini merupakan ketentuan yang berlaku bagi setiap pihak yang mengakses dan menggunakan situs NamiraWEB serta setiap pihak yang memperoleh, menggunakan, atau berinteraksi dengan produk dan layanan yang disediakan melalui situs NamiraWEB. Ketentuan ini dimaksudkan sebagai dasar pengaturan atas penggunaan situs, produk, dan layanan yang tersedia dari waktu ke waktu. Dengan demikian, ruang lingkup Syarat dan Ketentuan ini tidak terbatas pada aktivitas pengunjung situs, tetapi juga mencakup hubungan penggunaan produk dan layanan oleh pengguna.
Setiap pihak yang mengakses atau menggunakan situs NamiraWEB, maupun menggunakan produk dan layanan yang tersedia melalui situs tersebut, wajib memperhatikan dan memahami Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Ketentuan dalam dokumen ini dapat berlaku sesuai dengan sifat, jenis, dan penggunaan produk atau layanan yang bersangkutan. Dalam hal terdapat ketentuan khusus yang berlaku terhadap produk atau layanan tertentu, ketentuan tersebut dapat diberlakukan sebagai bagian yang berkaitan dengan penggunaan produk atau layanan tersebut.
Penggunaan situs, produk, maupun layanan yang disediakan melalui NamiraWEB dilakukan berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat penggunaan tersebut dilakukan. Setiap pihak bertanggung jawab untuk membaca dan memahami ketentuan yang relevan sebelum mengakses situs atau menggunakan produk dan layanan yang tersedia. Ketidaktahuan atau tidak dilakukannya pembacaan terhadap ketentuan yang berlaku tidak dengan sendirinya menghapus keberlakuan ketentuan tersebut.
NamiraWEB dapat melakukan peninjauan, perubahan, penambahan, atau pembaruan terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan kegiatan usaha, produk, layanan, teknologi, maupun ketentuan hukum yang berlaku. Setiap perubahan terhadap dokumen ini akan berlaku sesuai dengan ketentuan mengenai pemberlakuan perubahan yang ditetapkan oleh NamiraWEB. Pengguna diharapkan untuk memperhatikan versi Syarat dan Ketentuan yang berlaku sebelum mengakses situs atau menggunakan produk dan layanan melalui NamiraWEB.
Akun
Untuk dapat mengakses atau menggunakan fitur tertentu yang tersedia melalui NamiraWEB, pengguna dapat diwajibkan untuk membuat dan memiliki akun pada Client Area. Pembuatan akun hanya dapat dilakukan oleh pihak yang memiliki kapasitas hukum yang diperlukan untuk mengikatkan diri berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Setiap akun dibuat untuk kepentingan pengguna yang bersangkutan dan tidak boleh dibuat dengan maksud menyamar sebagai pihak lain, memberikan informasi palsu, atau menyembunyikan identitas pengguna yang sebenarnya.
Pada saat melakukan pendaftaran akun, pengguna wajib memberikan informasi yang sebenarnya, akurat, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan. Informasi tersebut sekurang-kurangnya meliputi nama sesuai identitas, alamat email yang benar dan dapat digunakan, nomor telepon yang aktif, serta nomor KTP yang sah dan sesuai dengan identitas pengguna. Pengguna dilarang menggunakan nama, alamat email, nomor telepon, nomor KTP, atau informasi identitas milik pihak lain tanpa dasar kewenangan yang sah.
Informasi yang diberikan pada saat pendaftaran harus sesuai dengan kondisi dan identitas pengguna yang sebenarnya pada saat akun dibuat. Pengguna tidak diperkenankan menggunakan data fiktif, data yang telah dimanipulasi, identitas palsu, atau informasi yang sengaja dibuat tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya. NamiraWEB berhak meminta pengguna melakukan perbaikan atau pembaruan informasi apabila ditemukan adanya data yang tidak benar, tidak lengkap, tidak sesuai, atau tidak dapat diverifikasi.
Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh informasi yang tercantum dalam akun selalu benar dan mutakhir selama akun tersebut masih digunakan. Apabila terdapat perubahan terhadap nama, alamat email, nomor telepon, atau informasi lain yang berkaitan dengan akun, pengguna wajib memperbarui informasi tersebut melalui sarana yang disediakan oleh NamiraWEB. Kegagalan pengguna dalam memperbarui informasi dapat menyebabkan keterlambatan atau kesulitan dalam proses komunikasi, verifikasi, pemulihan akses, maupun pelaksanaan layanan.
Alamat email dan nomor telepon yang dicantumkan dalam akun harus merupakan sarana komunikasi yang secara sah berada dalam penguasaan pengguna. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga agar alamat email dan nomor telepon tersebut tetap aktif serta dapat menerima pemberitahuan yang berkaitan dengan akun, produk, layanan, transaksi, keamanan, atau hal administratif lainnya. NamiraWEB tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul karena pengguna memberikan alamat email atau nomor telepon yang tidak aktif, tidak dapat diakses, atau bukan berada dalam penguasaannya.
Nomor KTP yang diberikan pada saat pendaftaran dapat digunakan sebagai salah satu informasi untuk melakukan verifikasi identitas pengguna. Informasi tersebut terutama dapat diperlukan dalam keadaan tertentu ketika pengguna tidak dapat mengakses Client Area atau tidak dapat melakukan proses pemulihan akun melalui mekanisme elektronik yang tersedia. Verifikasi tersebut dapat dilakukan, antara lain, apabila pengguna kehilangan akses terhadap kotak masuk email yang terdaftar, kehilangan akses terhadap nomor telepon, atau mengalami kondisi lain yang menyebabkan mekanisme pemulihan akun tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Dalam proses pemulihan atau verifikasi akses, NamiraWEB dapat meminta pengguna memberikan informasi tambahan yang diperlukan untuk mencocokkan identitas dan kepemilikan akun. Informasi tersebut dapat mencakup data yang sebelumnya telah diberikan pada saat pendaftaran, informasi mengenai akun, riwayat penggunaan, data transaksi, atau dokumen pendukung lainnya sepanjang diperlukan untuk proses verifikasi. Pemberian informasi yang sesuai dengan data yang tercatat pada akun dapat menjadi bagian dari proses untuk memastikan bahwa permintaan pemulihan akses diajukan oleh pihak yang berhak.
Pemberian nomor KTP pada saat pendaftaran tidak dapat diartikan sebagai jaminan bahwa setiap permintaan pemulihan akun akan langsung disetujui. NamiraWEB dapat melakukan pemeriksaan tambahan apabila terdapat perbedaan data, indikasi penyalahgunaan, keraguan mengenai identitas pemohon, atau keadaan lain yang menurut pertimbangan wajar memerlukan verifikasi lebih lanjut. Untuk kepentingan keamanan akun, NamiraWEB dapat menolak atau menunda permintaan pemulihan apabila identitas atau hak pengguna atas akun belum dapat diverifikasi secara memadai.
Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan alamat email, kata sandi, kode autentikasi, serta kredensial lain yang digunakan untuk mengakses Client Area. Pengguna dilarang memberikan, meminjamkan, menjual, mengalihkan, atau dengan cara lain memungkinkan pihak yang tidak berwenang memperoleh akses terhadap akun. Setiap pengguna juga bertanggung jawab untuk segera mengambil tindakan pengamanan apabila mengetahui atau memiliki alasan untuk menduga bahwa kredensial akunnya telah diketahui atau digunakan oleh pihak lain.
Pengguna wajib segera memberitahukan kepada NamiraWEB apabila terdapat dugaan akses tanpa izin, pengambilalihan akun, kehilangan kendali atas alamat email atau nomor telepon yang terdaftar, atau keadaan lain yang dapat membahayakan keamanan akun. NamiraWEB dapat menerapkan pembatasan sementara terhadap akun atau tindakan pengamanan lainnya apabila diperlukan untuk melindungi akun, pengguna, sistem, maupun pihak lain. Tindakan pengamanan tersebut dapat dilakukan tanpa mengurangi hak NamiraWEB untuk melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap keadaan yang terjadi.
Satu akun tidak boleh digunakan untuk menyembunyikan kepemilikan, menghindari pembatasan yang berlaku, melakukan penipuan, atau menjalankan aktivitas yang melanggar hukum maupun Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna juga dilarang membuat atau menggunakan akun dengan tujuan mengganggu, menyalahgunakan, menguji secara tidak sah, atau memperoleh akses terhadap akun, sistem, data, maupun layanan yang bukan menjadi haknya. Setiap penggunaan akun harus dilakukan secara sah dan sesuai dengan tujuan penggunaan yang diperkenankan oleh NamiraWEB.
NamiraWEB berhak melakukan pemeriksaan terhadap informasi akun apabila diperlukan untuk kepentingan keamanan, verifikasi identitas, pencegahan penyalahgunaan, pemenuhan kewajiban hukum, atau pelaksanaan layanan. Apabila informasi yang diberikan terbukti tidak benar, tidak dapat diverifikasi, menyesatkan, atau berkaitan dengan penyalahgunaan akun, NamiraWEB dapat mengambil tindakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Tindakan tersebut dapat mencakup permintaan perubahan data, pembatasan akses, penangguhan sementara, atau penghentian akun sesuai dengan keadaan yang bersangkutan.
Akun pada Client Area pada prinsipnya melekat pada pengguna yang melakukan pendaftaran dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain tanpa persetujuan atau prosedur yang ditetapkan oleh NamiraWEB. Apabila akun digunakan untuk kepentingan badan usaha, organisasi, atau pihak lainnya, pihak yang melakukan pendaftaran wajib memiliki kewenangan yang sah untuk bertindak atas nama pihak tersebut. Setiap tindakan yang dilakukan melalui akun dapat diperlakukan sebagai tindakan dari pemegang akun sepanjang tidak terdapat bukti atau keadaan yang menunjukkan sebaliknya.
Dalam hal akun digunakan untuk mengakses produk atau layanan yang memiliki ketentuan khusus, pengguna tetap wajib memenuhi persyaratan tambahan yang ditetapkan untuk produk atau layanan tersebut. Ketentuan khusus tersebut dapat mengatur persyaratan identitas, verifikasi, penggunaan, keamanan, pembatasan, atau aspek lain yang berkaitan dengan produk atau layanan bersangkutan. Keberadaan ketentuan khusus tidak menghapus keberlakuan ketentuan mengenai akun sebagaimana diatur dalam bagian ini, kecuali secara tegas dinyatakan lain.
NamiraWEB dapat mengubah mekanisme pendaftaran, autentikasi, verifikasi, pemulihan, atau pengamanan akun dari waktu ke waktu sesuai dengan kebutuhan keamanan dan perkembangan sistem. Perubahan tersebut dapat menyebabkan pengguna diwajibkan melakukan langkah verifikasi tambahan atau memperbarui informasi tertentu sebelum dapat melanjutkan penggunaan Client Area. Pengguna wajib mengikuti prosedur keamanan dan verifikasi yang berlaku pada saat proses tersebut dilakukan.
Web Hosting
Layanan web hosting merupakan layanan penyediaan sumber daya server yang digunakan untuk menyimpan dan menjalankan file, database, aplikasi, email, maupun komponen lain yang diperlukan agar suatu website dapat diakses melalui internet. Penggunaan layanan web hosting oleh pengguna tunduk pada kapasitas, spesifikasi teknis, fitur, batas penggunaan, dan ketentuan paket yang dipilih pada saat pemesanan. Setiap paket hosting memiliki karakteristik dan keterbatasan yang berbeda sehingga pengguna bertanggung jawab memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan website dan sumber daya yang diperlukan.
Layanan web hosting diberikan berdasarkan paket yang dipilih dan dibayarkan oleh pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Hak penggunaan sumber daya hosting berlaku selama periode layanan yang telah dibayar dan selama akun serta layanan pengguna berada dalam status aktif. Pengguna tidak memperoleh kepemilikan atas perangkat keras, server, infrastruktur, perangkat lunak sistem, maupun sumber daya fisik yang digunakan untuk menyediakan layanan hosting.
Setiap akun hosting memiliki sumber daya tertentu sesuai dengan paket yang dipilih, yang dapat mencakup kapasitas penyimpanan, bandwidth, penggunaan CPU, RAM, jumlah database, jumlah akun email, jumlah website, jumlah domain atau subdomain, inode, proses aktif, serta sumber daya teknis lainnya. Batas masing-masing sumber daya dapat berbeda berdasarkan jenis paket, konfigurasi server, lokasi server, teknologi yang digunakan, maupun perubahan spesifikasi layanan. Pengguna wajib menggunakan sumber daya tersebut secara wajar dan sesuai dengan kapasitas yang ditetapkan untuk paket yang digunakan.
Kapasitas penyimpanan hosting tidak dapat diperlakukan sebagai media penyimpanan tanpa batas untuk menyimpan file pribadi atau data yang tidak berkaitan dengan pengoperasian website. Pengguna wajib memastikan bahwa penggunaan ruang penyimpanan tetap sesuai dengan tujuan layanan dan batas yang diberikan pada paket hosting. NamiraWEB berhak menerapkan pembatasan atau meminta pengguna mengurangi penggunaan penyimpanan apabila penggunaan tersebut mengakibatkan pemakaian sumber daya yang tidak wajar atau mengganggu operasional server.
Bandwidth atau transfer data yang tersedia pada layanan hosting digunakan untuk mendukung lalu lintas data yang dihasilkan oleh website, aplikasi, file, dan layanan lain yang secara sah dijalankan pada akun hosting. Penggunaan bandwidth dapat dipengaruhi oleh jumlah pengunjung, ukuran halaman, gambar, video, file yang diunduh, penggunaan API, aktivitas email, aplikasi yang berjalan, maupun proses otomatis lainnya. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa aktivitas pada akun tidak menyebabkan penggunaan bandwidth yang berlebihan atau berdampak negatif terhadap stabilitas layanan.
Penggunaan CPU, RAM, proses server, koneksi database, disk I/O, entry processes, maupun sumber daya sistem lainnya harus dilakukan secara proporsional sesuai dengan karakteristik paket hosting. Website atau aplikasi yang menggunakan sumber daya secara berlebihan dapat memengaruhi performa akun pengguna maupun stabilitas lingkungan server secara keseluruhan. NamiraWEB dapat mengambil tindakan teknis yang diperlukan apabila penggunaan sumber daya suatu akun secara terus-menerus atau signifikan mengganggu kinerja server atau pengguna lain.
Pengguna wajib memastikan bahwa seluruh website, aplikasi, script, plugin, tema, framework, library, CMS, dan perangkat lunak lain yang dipasang pada akun hosting diperoleh dan digunakan secara sah. Pengguna bertanggung jawab atas lisensi, hak penggunaan, pembaruan, konfigurasi, kompatibilitas, dan keamanan seluruh perangkat lunak pihak pengguna yang dipasang pada hosting. NamiraWEB tidak berkewajiban memberikan lisensi atas perangkat lunak yang bukan merupakan bagian dari layanan hosting yang secara tegas disediakan oleh NamiraWEB.
Pengguna dilarang menggunakan layanan hosting untuk menjalankan aktivitas yang bertentangan dengan hukum, ketertiban umum, hak pihak lain, atau ketentuan yang berlaku. Penggunaan hosting tidak diperkenankan untuk menyimpan, mendistribusikan, menjalankan, atau memfasilitasi konten maupun aktivitas yang melanggar hak kekayaan intelektual, melakukan penipuan, phishing, penyebaran malware, serangan siber, eksploitasi sistem, spam, maupun aktivitas berbahaya lainnya. Larangan tersebut berlaku terhadap seluruh konten dan aktivitas yang dilakukan melalui akun hosting, baik dilakukan secara manual maupun otomatis.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang disimpan, dipublikasikan, dikirimkan, diproses, atau didistribusikan melalui akun hosting. Konten tersebut dapat berupa teks, gambar, video, audio, dokumen, database, kode program, email, maupun bentuk data digital lainnya. Pengguna wajib memastikan bahwa seluruh konten memiliki dasar kepemilikan, izin, lisensi, atau hak penggunaan yang diperlukan serta tidak melanggar hak pihak lain.
Layanan hosting tidak boleh digunakan untuk melakukan pengiriman email massal yang tidak diminta, spam, penyalahgunaan mailing list, pemalsuan identitas pengirim, manipulasi header email, maupun aktivitas lain yang dapat merusak reputasi alamat IP atau domain. Pengguna juga wajib memastikan bahwa formulir website, sistem newsletter, autoresponder, dan aplikasi pengiriman email yang digunakan telah dikonfigurasi secara bertanggung jawab. Apabila aktivitas email suatu akun menyebabkan keluhan, masuk daftar blokir, gangguan reputasi server, atau masalah pengiriman kepada pihak lain, NamiraWEB dapat menerapkan tindakan pengamanan yang dianggap diperlukan.
Pengguna dilarang menggunakan layanan hosting sebagai tempat penyimpanan utama untuk backup dalam jumlah besar apabila aktivitas tersebut tidak sesuai dengan tujuan paket hosting yang digunakan. Backup website yang tersimpan pada server hosting tetap menggunakan ruang penyimpanan dan dapat memengaruhi penggunaan sumber daya akun. NamiraWEB dapat menetapkan batasan atau meminta pengelolaan ulang file backup apabila penyimpanannya menyebabkan penggunaan sumber daya yang tidak wajar.
Meskipun sistem hosting dapat memiliki mekanisme backup tertentu, pengguna tetap bertanggung jawab menyediakan salinan cadangan independen atas data penting yang dimilikinya. Pengguna tidak boleh menganggap keberadaan mekanisme backup pada server sebagai satu-satunya metode perlindungan terhadap kehilangan data. NamiraWEB tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi akibat kegagalan perangkat, kerusakan sistem, kesalahan konfigurasi, penghapusan file, serangan keamanan, atau keadaan lainnya sepanjang tidak ditentukan secara berbeda dalam layanan backup yang secara khusus dibeli oleh pengguna.
Pengguna bertanggung jawab melakukan pembaruan terhadap CMS, plugin, tema, script, framework, dan komponen aplikasi lain yang digunakan pada website. Komponen perangkat lunak yang tidak diperbarui dapat mengandung kerentanan keamanan yang memungkinkan terjadinya malware, defacement, pencurian data, akses tanpa izin, atau gangguan terhadap website. Apabila suatu akun terbukti terinfeksi atau menimbulkan risiko terhadap server, NamiraWEB dapat mengambil tindakan teknis untuk mengisolasi, membatasi, menangguhkan, atau mengamankan akun tersebut.
NamiraWEB dapat menerapkan pembatasan terhadap jenis file, proses, aplikasi, fungsi, script, port, koneksi, atau aktivitas tertentu yang dianggap dapat membahayakan keamanan dan stabilitas lingkungan hosting. Pembatasan tersebut dapat diterapkan secara otomatis maupun manual berdasarkan hasil pemantauan sistem atau kebutuhan keamanan. Pengguna wajib mematuhi pembatasan teknis yang diterapkan pada lingkungan hosting dan tidak diperkenankan berusaha menghindari atau menonaktifkan pembatasan tersebut tanpa kewenangan.
Pengguna dilarang menjalankan program atau proses yang dirancang untuk melakukan pemindaian jaringan, eksploitasi kerentanan, serangan brute force, denial-of-service, port scanning, cryptomining tanpa izin, atau aktivitas lain yang menggunakan server untuk menyerang atau mengganggu sistem pihak lain. Pengguna juga dilarang menggunakan hosting sebagai infrastruktur untuk mengendalikan botnet, malware, ransomware, spyware, phishing, atau perangkat lunak berbahaya lainnya. Setiap aktivitas yang menimbulkan risiko terhadap server, jaringan, penyedia infrastruktur, atau pihak ketiga dapat menjadi dasar penerapan tindakan pembatasan atau penghentian layanan.
Apabila website pengguna menerima lonjakan lalu lintas yang sangat tinggi atau menjalankan aplikasi dengan kebutuhan sumber daya yang melebihi kemampuan paket hosting, website dapat mengalami penurunan performa, keterlambatan, error, atau tidak dapat diakses sementara. Kondisi tersebut tidak dengan sendirinya menunjukkan adanya kegagalan penyediaan layanan apabila penggunaan telah melampaui kapasitas teknis paket yang dipilih. Pengguna bertanggung jawab mempertimbangkan peningkatan paket, optimasi website, atau penggunaan infrastruktur yang lebih sesuai apabila kebutuhan sumber daya website meningkat.
NamiraWEB dapat melakukan pemeliharaan server, pembaruan perangkat lunak sistem, migrasi infrastruktur, perubahan konfigurasi, penggantian perangkat keras, atau tindakan teknis lainnya untuk menjaga keamanan dan keberlangsungan layanan. Tindakan tersebut dapat menyebabkan gangguan atau keterbatasan akses dalam jangka waktu tertentu, terutama apabila diperlukan untuk pekerjaan pemeliharaan atau keadaan teknis yang mendesak. NamiraWEB dapat memberikan pemberitahuan terlebih dahulu apabila kondisi dan jenis pekerjaan memungkinkan dilakukannya pemberitahuan.
Lingkungan hosting dapat menggunakan perangkat keras, sistem operasi, control panel, teknologi virtualisasi, jaringan, pusat data, dan komponen infrastruktur yang dapat berubah sesuai dengan kebutuhan operasional. NamiraWEB berhak melakukan perubahan terhadap teknologi atau infrastruktur yang digunakan sepanjang perubahan tersebut ditujukan untuk mempertahankan atau meningkatkan penyelenggaraan layanan. Perubahan infrastruktur dapat mengakibatkan perubahan terhadap konfigurasi teknis tertentu yang perlu disesuaikan oleh pengguna.
NamiraWEB dapat melakukan migrasi akun hosting apabila diperlukan karena peningkatan infrastruktur, perubahan pusat data, pemeliharaan sistem, kebutuhan keamanan, perubahan teknologi, atau alasan operasional lainnya. Pengguna wajib memberikan kerja sama yang diperlukan apabila proses migrasi membutuhkan tindakan tertentu dari sisi pengguna. NamiraWEB tidak menjamin bahwa seluruh konfigurasi aplikasi pihak pengguna akan tetap berjalan tanpa penyesuaian setelah migrasi apabila aplikasi tersebut memiliki ketergantungan khusus terhadap lingkungan server sebelumnya.
Pengguna wajib menjaga keamanan kredensial control panel, FTP, SFTP, SSH, database, email, API, dan akses administratif lainnya yang diberikan untuk pengelolaan hosting. Kredensial tersebut tidak boleh dibagikan kepada pihak yang tidak berwenang dan harus segera diganti apabila terdapat indikasi kebocoran atau penggunaan tanpa izin. Setiap akses yang diberikan kepada pihak ketiga, termasuk developer, administrator, agensi, atau tenaga teknis lainnya, menjadi tanggung jawab pengguna.
Apabila pengguna memberikan akses hosting kepada pihak ketiga untuk melakukan pengembangan, pemeliharaan, instalasi, migrasi, atau pengelolaan website, pengguna bertanggung jawab memastikan pihak tersebut memiliki kewenangan yang sah. Tindakan pihak ketiga yang dilakukan melalui kredensial atau akses yang diberikan oleh pengguna dapat memengaruhi website, data, konfigurasi, dan sumber daya hosting pengguna. NamiraWEB tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat tindakan pihak ketiga yang memperoleh akses berdasarkan pemberian kewenangan dari pengguna, sepanjang tidak disebabkan oleh kesalahan NamiraWEB.
NamiraWEB dapat melakukan pemantauan teknis terhadap penggunaan sumber daya hosting untuk tujuan keamanan, stabilitas, pemecahan masalah, pencegahan penyalahgunaan, dan pengelolaan infrastruktur. Pemantauan teknis tersebut dapat mencakup informasi mengenai penggunaan CPU, memori, penyimpanan, bandwidth, koneksi, proses, error, serta indikator teknis lainnya yang diperlukan untuk pengelolaan sistem. Pemantauan dilakukan sesuai dengan kebijakan privasi dan ketentuan hukum yang berlaku.
Apabila suatu akun hosting menggunakan sumber daya secara berlebihan, NamiraWEB dapat memberikan pemberitahuan kepada pengguna dan meminta dilakukan optimasi atau pengurangan penggunaan sumber daya. Dalam kondisi tertentu yang berpotensi menyebabkan gangguan langsung terhadap server atau pengguna lain, NamiraWEB dapat menerapkan pembatasan teknis sementara tanpa menunggu penyelesaian proses optimasi. Pengguna wajib mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengembalikan penggunaan sumber daya ke tingkat yang sesuai dengan paket hosting.
Dalam hal akun hosting menimbulkan ancaman serius terhadap keamanan server, jaringan, data pengguna lain, atau infrastruktur NamiraWEB, tindakan pengamanan dapat dilakukan segera. Tindakan tersebut dapat berupa pemblokiran alamat IP, penghentian proses tertentu, isolasi akun, penonaktifan script, pembatasan koneksi, atau penangguhan akses hosting. Tindakan pengamanan tersebut dapat diterapkan terlebih dahulu dan kemudian diikuti dengan proses pemeriksaan atau pemberitahuan sesuai dengan keadaan yang terjadi.
Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan hosting untuk menguji, mengeksploitasi, atau mengembangkan aktivitas yang dapat mengganggu infrastruktur NamiraWEB maupun sistem pihak lain. Pengujian keamanan terhadap website atau server milik pengguna sendiri hanya dapat dilakukan sepanjang tidak melanggar batas teknis, tidak mengganggu lingkungan hosting, dan tidak melibatkan sistem pihak lain tanpa izin. NamiraWEB dapat menghentikan aktivitas pengujian apabila aktivitas tersebut menimbulkan risiko terhadap operasional atau keamanan infrastruktur.
Ketersediaan website juga dapat dipengaruhi oleh faktor yang berada di luar lingkungan server hosting, termasuk kualitas koneksi internet pengguna, DNS, registrar domain, jaringan operator, perangkat pengunjung, konfigurasi browser, layanan pihak ketiga, maupun gangguan internet secara umum. Oleh karena itu, tidak setiap kondisi website yang tidak dapat diakses merupakan akibat dari gangguan pada layanan hosting. Pengguna perlu melakukan pemeriksaan terhadap komponen terkait sebelum menyimpulkan bahwa suatu gangguan disebabkan oleh server hosting.
Pengguna bertanggung jawab memastikan konfigurasi DNS, nameserver, domain, SSL, aplikasi, database, email, dan komponen website lainnya telah disesuaikan dengan kebutuhan hosting. Kesalahan konfigurasi yang dilakukan oleh pengguna atau pihak ketiga yang diberi akses oleh pengguna dapat menyebabkan website, email, database, atau layanan terkait tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Bantuan teknis yang diberikan NamiraWEB tidak mengalihkan tanggung jawab pengguna atas konfigurasi yang berada dalam kendali pengguna.
Apabila layanan hosting digunakan bersama dengan layanan domain, SSL, email, keamanan website, backup, atau layanan pihak ketiga lainnya, masing-masing layanan dapat memiliki persyaratan dan ketentuan penggunaan tersendiri. Gangguan pada salah satu layanan tidak selalu menyebabkan kegagalan pada layanan lainnya, dan penyelesaian masalah dapat memerlukan pemeriksaan terhadap beberapa komponen secara terpisah. Pengguna wajib memastikan seluruh layanan yang saling terhubung dikonfigurasi dan digunakan sesuai dengan ketentuan masing-masing.
Pengguna tidak diperkenankan menjual kembali, menyewakan, mengalihkan, atau menyediakan kembali sumber daya hosting kepada pihak lain sebagai layanan hosting tersendiri apabila paket yang digunakan tidak secara tegas memperbolehkan kegiatan tersebut. Penggunaan layanan untuk reseller, multi-user hosting, atau bentuk penyediaan kembali lainnya harus dilakukan melalui paket atau layanan yang memang diperuntukkan bagi tujuan tersebut. NamiraWEB dapat membatasi aktivitas yang dianggap sebagai penyediaan kembali layanan apabila dilakukan tanpa hak atau tidak sesuai dengan paket yang digunakan.
Dalam hal pengguna menggunakan hosting untuk website yang menerima atau memproses data milik pengunjung, pelanggan, anggota, atau pihak lainnya, pengguna bertanggung jawab memastikan pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, dan penggunaan data tersebut dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku. Pengguna juga bertanggung jawab atas penerapan kebijakan privasi, mekanisme persetujuan, pengamanan data, serta pengelolaan hak akses yang sesuai dengan karakteristik website. Penggunaan layanan hosting tidak mengalihkan tanggung jawab hukum pengguna sebagai pihak yang mengelola data dan konten pada website.
Apabila terjadi pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan hosting, NamiraWEB dapat mengambil tindakan yang proporsional sesuai dengan tingkat dan sifat pelanggaran. Tindakan tersebut dapat mencakup pemberitahuan, permintaan perbaikan, pembatasan sumber daya, penonaktifan fitur tertentu, isolasi akun, penangguhan layanan, atau penghentian layanan. Dalam keadaan yang berkaitan dengan keamanan atau pelanggaran serius, tindakan tertentu dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila pemberitahuan sebelumnya berpotensi memperbesar risiko atau dampak.
Pengguna tetap bertanggung jawab terhadap kewajiban pembayaran yang timbul selama layanan hosting berada dalam status aktif, kecuali terdapat ketentuan lain yang secara khusus mengatur hal tersebut. Kegagalan melakukan pembayaran sesuai dengan batas waktu yang ditentukan dapat menyebabkan layanan memasuki status jatuh tempo, ditangguhkan, atau dihentikan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Status layanan dan konsekuensi atas keterlambatan pembayaran dapat berbeda berdasarkan jenis layanan dan ketentuan paket yang digunakan.
Apabila layanan hosting dihentikan karena permintaan pengguna, berakhirnya masa layanan, tidak dilakukannya perpanjangan, pelanggaran ketentuan, atau alasan lain yang diperbolehkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, akses terhadap data pada akun dapat menjadi terbatas atau dihentikan. Pengguna bertanggung jawab melakukan pencadangan dan mengambil data yang diperlukan sebelum layanan berakhir atau dihentikan. Setelah melewati periode penyimpanan atau penghapusan yang berlaku, data dapat dihapus dari sistem dan tidak selalu dapat dipulihkan.
Permintaan pemulihan data setelah penghapusan akun atau penghentian layanan hanya dapat dilakukan apabila salinan data masih tersedia dan secara teknis memungkinkan untuk dipulihkan. Pemulihan data dapat memerlukan waktu, biaya, persyaratan teknis, atau ketentuan tambahan sesuai dengan kondisi sistem dan jenis layanan yang digunakan. NamiraWEB tidak menjamin bahwa data yang telah dihapus dari sistem dapat dipulihkan secara utuh atau sebagian.
NamiraWEB dapat menolak atau membatasi penggunaan paket hosting tertentu apabila kebutuhan pengguna tidak sesuai dengan karakteristik atau kemampuan teknis paket tersebut. Dalam kondisi demikian, pengguna dapat diminta menggunakan paket dengan sumber daya yang lebih sesuai atau melakukan penyesuaian terhadap aplikasi dan website yang dijalankan. Keputusan teknis mengenai kesesuaian suatu penggunaan dengan lingkungan hosting dapat mempertimbangkan keamanan, stabilitas, kapasitas, serta dampaknya terhadap infrastruktur dan pengguna lain.
Seluruh layanan hosting harus digunakan secara bertanggung jawab dengan memperhatikan keamanan, stabilitas, kapasitas, serta keberlangsungan infrastruktur yang digunakan bersama dengan pengguna lainnya. Pengguna tidak diperkenankan melakukan tindakan yang secara sengaja maupun karena kelalaian berat dapat menyebabkan gangguan terhadap server, jaringan, sistem, atau layanan pihak lain. Setiap penggunaan yang tidak sesuai dengan ketentuan dapat dikenakan tindakan berdasarkan ketentuan layanan dan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Nama Domain
Nama domain merupakan alamat atau identitas unik yang digunakan untuk mengakses suatu website atau layanan melalui jaringan internet. Pendaftaran, penggunaan, perpanjangan, transfer, perubahan data, serta pengelolaan nama domain tunduk pada ketentuan registri, registrar, registry, dan pihak berwenang yang mengelola ekstensi domain terkait. Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan nama domain melalui NamiraWEB, pengguna menyatakan bersedia mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta seluruh ketentuan yang berlaku pada ekstensi domain yang bersangkutan.
Pendaftaran nama domain dilakukan berdasarkan ketersediaan nama domain pada sistem registrasi ketika permintaan pendaftaran diproses. Status ketersediaan yang ditampilkan sebelum pembayaran atau sebelum proses registrasi selesai tidak dapat dianggap sebagai jaminan bahwa nama domain tersebut pasti dapat didaftarkan. Nama domain dapat menjadi tidak tersedia karena didaftarkan oleh pihak lain, diblokir, dicadangkan, ditarik dari registrasi, atau mengalami perubahan status pada sistem registri sebelum proses pendaftaran selesai.
Pengguna bertanggung jawab menentukan nama domain yang akan didaftarkan dan memastikan bahwa nama tersebut tidak melanggar hukum, hak kekayaan intelektual, hak pribadi, merek, nama dagang, maupun hak pihak lain. NamiraWEB tidak bertanggung jawab untuk menentukan apakah suatu nama domain aman dari potensi sengketa hukum atau klaim dari pihak ketiga. Pemeriksaan terhadap ketersediaan nama domain tidak dapat dianggap sebagai pemeriksaan terhadap legalitas atau kepemilikan hak atas nama tersebut.
Pengguna wajib memastikan bahwa nama domain yang dipilih tidak digunakan untuk tujuan penipuan, penyamaran identitas, pelanggaran hukum, pelanggaran hak pihak lain, distribusi konten ilegal, atau aktivitas lain yang dilarang. Apabila kemudian diketahui bahwa suatu nama domain digunakan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau ketentuan yang berlaku, pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan tersebut. NamiraWEB dapat mengambil tindakan terhadap domain sesuai dengan kewenangan, ketentuan layanan, serta instruksi dari registrar, registry, atau pihak berwenang.
Pendaftaran nama domain dilakukan berdasarkan data identitas dan informasi kontak yang diberikan oleh pengguna. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, akurat, dan dapat diverifikasi, termasuk nama pemegang domain, alamat email, nomor telepon, alamat, serta informasi lain yang diwajibkan oleh registrar atau registry. Pengguna dilarang menggunakan identitas palsu, informasi fiktif, atau data pihak lain tanpa kewenangan yang sah dalam proses pendaftaran domain.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga agar informasi kontak yang berkaitan dengan nama domain selalu benar dan dapat digunakan. Alamat email yang terdaftar pada domain dapat digunakan untuk pemberitahuan mengenai verifikasi, perpanjangan, transfer, perubahan data, keamanan, maupun hal administratif lainnya yang berkaitan dengan domain. Ketidakmampuan pengguna mengakses alamat email terdaftar tidak dengan sendirinya menghapus kewajiban pengguna untuk mengelola dan memperbarui informasi domain.
NamiraWEB dapat meneruskan informasi pendaftaran domain kepada registrar, registry, atau penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk memproses dan mengelola pendaftaran nama domain. Pemrosesan informasi tersebut dilakukan sesuai dengan kebutuhan registrasi domain, ketentuan pihak yang berwenang, serta kebijakan privasi yang berlaku. Pengguna memahami bahwa jenis informasi yang diwajibkan untuk pendaftaran dapat berbeda antara satu ekstensi domain dengan ekstensi lainnya.
Beberapa ekstensi domain dapat memiliki persyaratan pendaftaran khusus berdasarkan negara, wilayah, jenis organisasi, profesi, tujuan penggunaan, atau kriteria tertentu lainnya. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa dirinya memenuhi persyaratan yang ditetapkan untuk ekstensi domain yang dipilih. Apabila dokumen atau informasi tambahan diperlukan untuk proses registrasi atau verifikasi, pengguna wajib memberikan informasi tersebut dalam bentuk dan jangka waktu yang dipersyaratkan.
Kegagalan pengguna memenuhi persyaratan registrasi atau verifikasi dapat menyebabkan pendaftaran domain ditolak, ditunda, dibatalkan, ditangguhkan, atau dikenakan tindakan lain oleh registrar atau registry. Dalam kondisi tersebut, NamiraWEB dapat meminta pengguna memberikan informasi atau dokumen tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan proses registrasi. Keputusan akhir mengenai penerimaan atau penolakan pendaftaran yang berada pada kewenangan registrar atau registry dapat berada di luar kendali NamiraWEB.
Pembayaran atas pendaftaran nama domain tidak dengan sendirinya menjamin bahwa domain telah berhasil terdaftar. Pendaftaran dianggap berhasil setelah proses registrasi memperoleh konfirmasi atau status aktif dari sistem registrar atau registry yang bersangkutan. Apabila transaksi telah dilakukan tetapi proses registrasi gagal karena alasan teknis, administratif, persyaratan registrasi, atau sebab lain, penyelesaian transaksi akan mengikuti ketentuan pembayaran dan pengembalian dana yang berlaku.
Masa berlaku nama domain ditentukan berdasarkan periode registrasi yang dipilih dan ketentuan ekstensi domain yang bersangkutan. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa nama domain diperpanjang sebelum tanggal kedaluwarsa apabila pengguna masih bermaksud mempertahankan domain tersebut. Keterlambatan perpanjangan dapat menyebabkan domain memasuki masa tenggang, redemption period, pending deletion, atau status lain sesuai dengan kebijakan registrar dan registry.
Pemberitahuan mengenai tanggal kedaluwarsa domain dapat dikirimkan melalui alamat email yang tercatat pada akun pengguna atau melalui sarana komunikasi lain yang tersedia. Pengguna tetap bertanggung jawab memantau tanggal kedaluwarsa dan memastikan perpanjangan dilakukan tepat waktu meskipun pemberitahuan tidak diterima, terlambat diterima, masuk ke folder spam, atau tidak dapat diakses. Tidak diterimanya pemberitahuan tidak menghapus kewajiban pengguna untuk memperpanjang domain sebelum masa berlaku berakhir.
Apabila nama domain tidak diperpanjang sampai tanggal kedaluwarsa, domain dapat mengalami penghentian resolusi, penonaktifan website, penonaktifan email, pengalihan status, atau pembatasan fungsi lainnya sesuai dengan kebijakan registrar dan registry. Domain yang telah kedaluwarsa juga dapat memasuki periode tertentu yang memungkinkan pemilik sebelumnya melakukan perpanjangan dengan persyaratan atau biaya tambahan. Jangka waktu dan mekanisme tersebut dapat berbeda untuk setiap ekstensi domain dan dapat berubah berdasarkan kebijakan pihak yang berwenang.
Apabila domain telah memasuki masa pemulihan atau redemption period, pengguna mungkin diwajibkan membayar biaya pemulihan tambahan selain biaya perpanjangan normal. NamiraWEB tidak menjamin bahwa setiap domain yang telah kedaluwarsa atau masuk tahap penghapusan dapat dipulihkan. Kemungkinan pemulihan sepenuhnya dapat bergantung pada status domain, kebijakan registry, waktu permintaan, serta ketersediaan proses pemulihan yang diberikan oleh registrar.
Setelah melewati seluruh periode yang tersedia untuk perpanjangan atau pemulihan, nama domain dapat dihapus dari sistem registrasi dan tersedia kembali untuk didaftarkan oleh pihak lain. Setelah domain tersedia kembali, NamiraWEB tidak dapat menjamin bahwa pengguna sebelumnya dapat memperoleh nama domain tersebut. Pengguna bertanggung jawab menanggung risiko kehilangan nama domain apabila tidak melakukan perpanjangan sesuai dengan periode yang berlaku.
Beberapa nama domain dapat dikenakan harga berbeda untuk pendaftaran awal, perpanjangan, transfer, pemulihan, atau tindakan administratif lainnya. Biaya yang berlaku dapat berubah berdasarkan kebijakan registrar, registry, nilai tukar, pajak, biaya administrasi, perubahan regulasi, atau faktor lain yang relevan. Pengguna wajib membayar biaya sesuai dengan harga dan ketentuan yang berlaku pada saat transaksi dilakukan.
Harga pendaftaran suatu nama domain tidak selalu sama dengan harga perpanjangan nama domain tersebut. Promosi, potongan harga, atau harga khusus yang berlaku pada pendaftaran awal dapat memiliki syarat dan periode tertentu dan tidak secara otomatis berlaku untuk perpanjangan berikutnya. Pengguna dianggap memahami perbedaan tersebut sebelum melakukan pendaftaran atau perpanjangan domain.
Nama domain dapat dikenakan pajak, biaya administrasi, biaya registry, biaya pemulihan, atau biaya lain yang ditetapkan berdasarkan jenis transaksi dan ekstensi domain. Biaya tambahan yang berasal dari kebijakan registry atau registrar dapat diterapkan apabila diperlukan untuk menyelesaikan proses tertentu. Pengguna bertanggung jawab memenuhi biaya yang secara sah dibebankan terhadap transaksi atau pengelolaan domainnya.
Transfer nama domain dari atau ke NamiraWEB harus dilakukan sesuai dengan prosedur transfer yang ditetapkan oleh registrar dan registry. Pengguna wajib memastikan bahwa domain memenuhi persyaratan transfer, termasuk status domain, masa registrasi, kunci transfer, kode otorisasi, verifikasi email, serta persyaratan administratif lainnya apabila diperlukan. Proses transfer dapat memerlukan waktu tertentu dan tidak selalu dapat diselesaikan secara instan.
Pengguna bertanggung jawab memberikan informasi yang diperlukan untuk proses transfer secara benar dan tepat waktu. Kesalahan dalam kode otorisasi, alamat email, data pemilik, atau informasi administratif lainnya dapat menyebabkan transfer tertunda atau gagal. NamiraWEB tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh ketidaklengkapan atau ketidaksesuaian informasi yang diberikan pengguna.
Transfer domain dapat ditolak, dibatasi, atau ditunda apabila domain berada dalam status yang tidak memenuhi persyaratan transfer. Kondisi tersebut dapat mencakup adanya sengketa, lock transfer, pembatasan administratif, kewajiban verifikasi, masa tertentu setelah perubahan data, atau alasan lain yang ditetapkan oleh registrar atau registry. Pengguna wajib menyelesaikan hambatan tersebut sesuai dengan prosedur yang ditetapkan sebelum transfer dapat dilanjutkan.
Perubahan data pemilik atau kontak domain dapat memerlukan proses verifikasi tambahan. Untuk ekstensi tertentu, perubahan informasi pemegang domain dapat memicu pembatasan transfer, verifikasi identitas, atau prosedur konfirmasi tertentu sesuai dengan kebijakan registrar dan registry. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa setiap perubahan data dilakukan secara sah dan dapat dibuktikan apabila diminta.
Apabila pihak ketiga mengajukan klaim, keberatan, sengketa, atau proses hukum terkait suatu nama domain, pengguna bertanggung jawab menangani klaim tersebut sebagai pihak yang menggunakan atau mendaftarkan nama domain. NamiraWEB dapat mengambil tindakan administratif terhadap domain apabila diwajibkan berdasarkan putusan, perintah, kebijakan penyelesaian sengketa, instruksi registrar atau registry, atau ketentuan hukum yang berlaku. NamiraWEB tidak memberikan jaminan bahwa suatu domain bebas dari klaim atau sengketa pihak ketiga.
Nama domain dapat menjadi objek prosedur penyelesaian sengketa yang ditetapkan oleh registry, registrar, lembaga penyelesaian sengketa, atau pihak berwenang lainnya. Pengguna wajib mematuhi proses tersebut apabila domain yang digunakannya menjadi objek sengketa dan memberikan informasi atau dokumen yang diperlukan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Hasil penyelesaian sengketa dapat menyebabkan perubahan pemegang, pengalihan, penangguhan, penguncian, atau pembatalan domain sesuai dengan keputusan atau ketentuan yang berlaku.
NamiraWEB dapat menerima atau melaksanakan instruksi administratif tertentu dari registrar, registry, lembaga penyelesaian sengketa, aparat penegak hukum, pengadilan, regulator, atau pihak lain yang memiliki kewenangan berdasarkan hukum. Instruksi tersebut dapat berkaitan dengan pendaftaran, perubahan data, transfer, penangguhan, penguncian, penghapusan, atau pengalihan nama domain. Dalam keadaan demikian, NamiraWEB dapat melaksanakan instruksi tersebut sepanjang berada dalam kewenangan dan prosedur yang berlaku.
Pengguna wajib menjaga keamanan akun yang digunakan untuk mengelola nama domain, termasuk kata sandi, kode autentikasi, alamat email, serta akses administratif lainnya. Pengguna bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan melalui akun atau kredensial domain yang berada dalam penguasaannya. Apabila terdapat dugaan akses tanpa izin, pengguna wajib segera menghubungi NamiraWEB dan mengambil langkah pengamanan yang diperlukan.
NamiraWEB dapat menerapkan langkah pengamanan terhadap nama domain apabila terdapat indikasi kompromi akun, perubahan tidak sah, penyalahgunaan, penipuan, phishing, malware, atau aktivitas lain yang dapat membahayakan domain maupun pihak lain. Langkah tersebut dapat mencakup penguncian sementara, pembatasan perubahan data, pembatasan transfer, penonaktifan fitur tertentu, atau tindakan teknis lain yang diperlukan. Tindakan pengamanan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan untuk mencegah kerugian atau penyalahgunaan yang lebih besar.
Pengguna tidak diperkenankan menggunakan nama domain untuk melakukan phishing, penipuan, impersonasi, distribusi malware, penyebaran konten ilegal, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum. Pengguna juga dilarang menggunakan domain untuk membuat pihak lain secara sengaja mengira bahwa suatu website, layanan, organisasi, atau komunikasi berasal dari pihak yang sebenarnya tidak berkaitan dengannya. Pelanggaran terhadap ketentuan tersebut dapat menjadi dasar untuk penerapan tindakan administratif atau teknis terhadap domain.
Nama domain dapat dinonaktifkan atau ditangguhkan apabila terdapat pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan, permintaan dari pihak berwenang, masalah verifikasi, sengketa, kegagalan pembayaran, atau kondisi lain yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku. Tingkat dan jangka waktu tindakan dapat bergantung pada sifat permasalahan serta instruksi atau kebijakan registrar dan registry. Pemulihan domain setelah penangguhan hanya dapat dilakukan apabila persyaratan pemulihan yang berlaku telah dipenuhi.
Dalam hal layanan nama domain dihentikan atau tidak diperpanjang, pengguna tetap bertanggung jawab mengambil langkah yang diperlukan untuk memindahkan atau mengamankan website, email, DNS, dan layanan lain yang bergantung pada domain tersebut. Pengguna memahami bahwa perubahan status domain dapat menyebabkan website, email, aplikasi, API, sertifikat SSL, maupun layanan digital lain yang menggunakan domain mengalami gangguan. NamiraWEB tidak bertanggung jawab atas dampak yang timbul semata-mata karena domain telah kedaluwarsa, ditangguhkan, dihapus, atau tidak lagi dapat digunakan.
Beberapa perubahan terhadap nama domain dapat memengaruhi konfigurasi DNS dan menyebabkan perubahan terhadap layanan yang menggunakan domain tersebut. Pengguna bertanggung jawab memastikan catatan DNS, nameserver, MX, A, AAAA, CNAME, TXT, dan catatan lain yang diperlukan telah dikonfigurasi dengan benar apabila pengguna memiliki kewenangan untuk mengelolanya. Kesalahan konfigurasi DNS dapat menyebabkan website atau email tidak dapat diakses meskipun status registrasi domain masih aktif.
NamiraWEB dapat menggunakan layanan registrar atau registry pihak ketiga dalam proses pendaftaran dan pengelolaan nama domain. Ketentuan, kebijakan, prosedur teknis, harga, masa tenggang, persyaratan verifikasi, serta mekanisme sengketa dapat mengikuti ketentuan pihak tersebut dan dapat berubah sewaktu-waktu. Pengguna menyetujui bahwa pengelolaan domain dapat dipengaruhi oleh kebijakan pihak ketiga yang menjadi bagian dari rantai registrasi domain.
Ketersediaan dan pengelolaan nama domain bergantung pada sistem registri dan infrastruktur internet yang dapat mengalami gangguan, pemeliharaan, kesalahan teknis, perubahan kebijakan, atau keadaan lain di luar kendali NamiraWEB. Gangguan pada sistem registrar atau registry dapat menyebabkan keterlambatan dalam pendaftaran, perubahan data, transfer, perpanjangan, atau tindakan administratif lainnya. NamiraWEB akan melakukan tindakan yang wajar sesuai dengan kewenangannya untuk memproses permintaan pengguna setelah sistem terkait dapat digunakan.
Pengguna tidak diperkenankan menjual, menyewakan, mengalihkan, atau menggunakan nama domain atas nama pihak lain apabila tindakan tersebut dilakukan dengan cara yang bertentangan dengan ketentuan registrar, registry, hukum, atau hak pihak lain. Apabila domain didaftarkan untuk kepentingan suatu perusahaan, organisasi, atau pihak lain, pengguna wajib memiliki kewenangan yang sah untuk melakukan pendaftaran dan pengelolaan tersebut. Perselisihan mengenai kepemilikan atau hak atas domain antara pengguna dengan pihak lain menjadi tanggung jawab pihak-pihak yang bersengketa sesuai dengan mekanisme hukum atau penyelesaian sengketa yang berlaku.
NamiraWEB dapat melakukan perubahan terhadap prosedur pengelolaan domain untuk menyesuaikannya dengan perubahan sistem registrar, registry, kebijakan ICANN apabila relevan, regulasi, persyaratan ekstensi domain, maupun perkembangan teknis. Pengguna wajib mengikuti prosedur terbaru yang berlaku untuk pendaftaran, perpanjangan, transfer, perubahan data, verifikasi, dan pengelolaan domain. Ketentuan khusus yang ditetapkan oleh registry atau registrar untuk ekstensi tertentu dapat berlaku sebagai tambahan terhadap ketentuan dalam bagian ini.